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化妆品销售话术

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发表于 2019-4-1 21:46:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
  霜会堵塞毛孔吗? 1、BB 霜会堵塞毛孔吗?
          〖错误回答 1〗会; 〖错误回答 2〗应该不会吧! 〖错误回答 3〗BB 霜不属于彩妆品不会的; 〖建议回答 1〗BB 霜 在运动的时候血液循环会加快毛孔张大,就是被吸收, 〖建议回答 2〗堵不堵塞毛孔在与你卸妆卸的干不干净,只要卸的干净就不会堵塞毛孔 的; 〖建议回答 3〗如果脸上有痘痘,不建议化妆,其它类型的都没问题; 【解析】 :任何和彩妆有关的都会堵塞毛孔,晚上卸妆必须卸干净就没问题。 2、针对不同的肤色应该怎么选购隔离霜? 不同颜色隔离霜的针对用途: 紫 色 -具有中和黄色的作用,适合普通肌肤、稍偏黄的肌肤使用; 绿 色-适合偏红肌肤和有痘痕的皮肤; 白色:是专为黝黑、晦暗、不洁净、色素分布不均匀的皮肤而设计的; 近肤色:肤色隔离霜不具调色功能,但具高度的滋润效果; 粉红色-适合脸部肌肤较白皙者,能创造红润感; 珠 光-能在整脸聚光,呈现白金光泽的立体感; 黄 色-用来修正不均匀的肤色,可以让黄色肌肤更自然; 蜜桃色-可修饰脸部及眼周的黯沈; 蓝色:适合泛白、缺乏血色、没有光泽度皮肤; 【解析】 :一般隔离霜的功效:修颜、隔离、滋润、保湿。隔离霜除了全脸使用外,珠光 或白色可拿来作为局部提亮,深咖啡色可用修容,绿色可用来打在泛红痘疤,黄色可打 在眼下修饰咖啡色黑眼圈。 一个顾客想买紫色眼影,但是又没有单独的紫色, 3、一个顾客想买紫色眼影,但是又没有单独的紫色,只有几个颜色在一起的其中一个 有紫色,你应该怎么办? 有紫色,你应该怎么办?
          错误答案:对不起,我们没有您要的那个颜色。 错误答案:你肿眼泡不用紫色。 错误回答 3:没有紫色,您看看的别的颜色行吗? 建议回答 1:单独的紫色没有,不过单独使用紫色涂不好的话可能显眼睛有点肿的感觉,我 : 建议您先用紫色在打底, 再在睫毛根部加黑色, 在前眼角出加点白色, 会使眼睛更有立体感; 建议回答 2:您可以使用多种颜色搭配使用,这些颜色都是设计师专门跟咱们这些不是专业 : 人员设计的,怕我们搭配不当; 建议回答 3:您单买一个大概需要**钱,这样一盒**钱,算起来超值的,而且您穿其它颜色 : 的衣服可以随意搭配; 案例解析:告诉客户眼影的多种用法和效果,剩下的东西能用的上就可以了不会浪费,自然 消费者会购买的。不应直接说顾客的缺点。
          4、唇彩、唇膏、唇蜜、口红的区别是什么呀? 唇彩、唇膏、唇蜜、口红的区别是什么呀?
          〖唇蜜、唇冻、唇彩〗 :半固体,质地通透,颜色不重,丰唇效果比较好,遮盖
          力就比较 差; 〖唇膏、护唇膏〗 :固体,大部分无色、润唇; 〖口红〗 :膏状,色彩饱和度高,颜色遮盖力强; :唇膏一般是滋润的作用;口红一般是颜色遮盖的作用比较强;唇蜜、冻、彩一 【解析】 解析】 : 般是丰唇、立体感比较强。 史努比新出的两款睫毛膏一个 49 和 69?价格怎么比其它的贵那么多啊?有什么不同 69?价格怎么比其它的贵那么多啊? 5、 吗? 〖错误回答 1〗因为是品牌的; 〖错误回答 2〗因为是新品; 〖错误回答 3〗你试试就知道效果了; 建议回答 1:这是我们史努比最“海胆式”能很好的刷到眼角的位置; 建议回答 2:这是史努比最新上市的睫毛膏,浓密、纤长的效果非常好,而且防水效果 也不错,你只要用温水就能卸掉; 建议回答 3:我自己使用的也是这款睫毛膏,您看我用的效果,卸妆的时候也非常好卸, 您可以试用一下。 【解析】 :强调它的刷头,刷最不容易刷到的眼角很容易就搞定了,它的防水效果,用温 水轻松就能卸掉,浓密和线长效果也非常不错。 6、干眼影和湿眼影的区别是什么? 〖错误回答 1〗不知道; 〖错误回答 2〗干的容易掉色; 〖错误回答 3〗湿的眼影容易粘在一起; 〖建议回答 1〗干的适用于油性肌肤,湿的适用于干性肌肤; 〖建议回答 2〗眼影是粉质的,缺点是容易脱色掉妆; 湿眼影是膏状的,优点是湿润不易脱妆; 〖建议回答 3〗先摸点湿的,然后在摸上干的,这样不容易花,也不容易脱色了; 【解析】 干的容易脱妆但好晕染,湿眼影是膏状眼影,易上妆上色不好晕染; : 但油性肤质的最好不要用湿眼影。 7、上粉底时,常感觉推不匀,好像会结块一样,什么原因? 〖错误回答 1〗不清楚; 〖错误回答 2〗可能是您的皮肤太油了; 〖错误回答 3〗怎么可能呢,是不是你没打好呀; 〖建议回答 1〗您上粉底之前没有清洁皮肤啊?如果皮肤上有很多油脂的话,粉底就会 推不开; 〖建议回答 2〗您是不是擦完护肤品没有等吸收就上粉底了呢?如果是您过一会儿在上 粉底就不会出现这种情况了; 〖建议回答 3〗您看看您家里用个海绵是否该清洗了,海绵里有很多杂质也会导致粉底 推不开 【解析】 :皮肤太油、太湿、太干或者海绵很脏有可能导致粉底推不开的情况。
          8、请问这款睫毛膏会晕妆? 〖错误回答 1〗不太清楚; 〖错误回答 2〗应该不晕吧; 〖错误回答 3〗这上面写的防水的,那它就不晕; 〖建议回答 1〗这款产品是防水的我们自己的好多店员都在用都不晕; 〖建议回答 2〗您平常使用的是什么样的产品?晕吗?我们这款产品是防水的,这儿有 试用装,您可
          以试用; 。一般情况不会晕的,这款产品在低于 30 度,正常的汗水和泪水都没问 〖建议回答 3〗 题的,我们店员都在用都没出现晕的现象; 【解析】 不要承诺产品怎么样,用第三方的方式告诉她。 :
          9、睫毛夹哪款好?怎么选? 〖错误回答 1〗不知道; 〖错误回答 2〗你自己夹下试试; 〖错误回答 3〗那款都差不多,看你自己喜欢了! 〖建议回答 1〗橡胶条、夹子有弹性的; 〖建议回答 2〗弧度小的; 〖建议回答 3〗弧度小,橡胶条有弹性; 【解析】 :弧度小的一般的眼型都能夹的到,橡胶条有弹性的用的次数多。 10、这款香水持香久吗?我以前用的才保留 3 个小时! 〖错误回答 1〗不知道; 〖错误回答 2〗不会吧!应该会更久点吧; 〖错误回答 3〗香水都差不多那么久吗; 〖建议回答 1〗香水持久跟季节有关系夏季热量散发的快,冬季就长一些; 〖建议回答 2〗您好,一般是香水分为几个类型,淡香水一般 3 个小时左右,香水的 5 个小时左右; 〖建议回答 3〗我们一般前几个小时能闻到香味,后几个小时可能我们的嗅觉慢慢的适 应了这种味道; 【解析】 香水大概分四种类:古龙水,持香 1-2 小时;淡香水,持香 3-4 小时; : 香水,5 小时左右;香精,5-7 小时;
发表于 2019-4-5 00:15:56 | 显示全部楼层
是爷们的娘们的都帮顶!大力支持
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