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家装电话销售话术

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发表于 2019-4-1 21:45:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
  现如今,电话、网络等工具完全被充分利用为一种销售工具,越来越多行业采用电话销售、网络销售的方式打开更多市场渠道。本期乔布简历小编将为大家带来的就是家装电话销售话术_技巧,一起来看看家装行业要如何做好电话销售、采用怎样的话术才能够增加订单成功率呢?
          以下是一些家装电话销售话术供大家参考:
          销售人员:请问是XX先生/女士吗?(如果知道全名便称呼其全名)我是xx家装设计俱乐部的,我姓x,是这样的,打电话给您呢,是有个非常棒的资讯要与您分享,就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会,会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题,请问您是和家人一起来呢还是自己来?(这样的问句方式容易引导对方进入确定要来的思考模式中)
          针对客户回答的不同,又应该有不同的应对话术
          ①客户回答:准备装修的(或表示对活动感兴趣,询问具体时间和地址)
          销售人员:好的,我稍后将具体时间和地址发短信告诉您,我会提前帮您预留好位置,因为这次人会比较多,最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。
          ②客户回答:不打算装修先(可能是比较忙,或近期确实没这个计划)
          销售人员:那请问您的房子是准备自己住呢还是出租转让?(尽量多的了解客户信息,若客户不耐烦则说:)好的,不好意思打扰了,谢谢,再见(改天再打电话邀约)
          ③客户回答:没空,忙。
          销售人员:没关系的,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助,而且这次咨询会机会难得!或留下QQ发一些活动内容或效果图。
          ④客户挂断
          发邀请短信,改天再试。
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