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销售仅仅是买卖那么简单?

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发表于 2017-4-13 10:02:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
            销售既是一门科学,也是一门艺术。无论是电销还是网销等,正确熟悉销售基本原理,自觉把握销售工作的一般规律,积累成功的销售范例,是时代赋予每一位营业员义不容辞的责任。        
    作为一名营业员只有具备了优秀的自身素质,才能提供优质的服务。服务态度的好坏是倾销商品能否成功的先决条件。所有我想,真诚热情的服务是必须的!
    然而,今天我接到一个销售电话,对方告诉我某某写字楼现有房出租,价格实惠。出于好奇,我就问了一下出租价格。
    对方说,具体价位你要亲自过来看一下才能说。我说,至少你先告诉我大体都有什么类型对应什么价格吧?总该有个大约价位,让我想想再决定去不去看房子吧?“我们现在在搞活动,优惠力度很大,对折出租,房子朝阳上等好......”对方急忙回说。对方巴拉巴拉说了一大串,反正就是没报价格。
    “你们既然搞活动对折,一定有个价格吧?”我反问到。这时候对方开始绕来绕去逃避话题,显然很不真诚!我顿时对他对房子都失去了兴趣,即便真如他所说的活动打折力度很大,我也不想再和他沟通了,没有实际意义,问不到我关心的问题。
    真搞不懂,这样的销售电话打给客户有什么意思呢?又不能解决客户问题,也满足不了客户需求。如果单纯的只是想让客户过去看一看房子,那也达不到吸引客户的目的啊?
    在我们万华,业务员给客户打电话,都要以良好的服务态度面带真诚的微笑面向电话那头的客户,就好像客户真正来到了我们万华公司里一样。接着询问客户的需求,再根据客户提供的情况,耐心为其选择适合的产品。再以专业的知识讲解,并且站在客户的态度上真诚的给予建议,从而更进一步赢得客户的信任。
    客户的需要就是我们的需要,为客户提供满足的商品是我们工作的目的。
    看似简单的销售,实在当中蕴涵着丰富的知识。不仅仅是买卖,钱货交易那么简单。过硬的专业知识,真诚的服务态度和娴熟的销售技巧都是缺一不可的。由于我们需要面对的是来自不同地方有着不同地域文化,风土人情,有感情有思想的活生生的人。所以将心比心的真诚是必须的。
       


发表于 2017-4-13 10:02:53 | 显示全部楼层
前排支持下了哦~
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